Faire une demande de retour

Le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre attente, la couleur ou la taille ne conviennent pas, sa matière ne vous plait pas ? Vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.

Durant cette période, vous pouvez retourner votre article pour recevoir un remboursement. Pour cela, il vous suffit de faire une demande de retour via le formulaire ci-dessous. Une étiquette prépayée vous sera envoyée par mail sous 48h. 

Les produits sous-vides ne doivent pas avoir été ouverts.

Le non-respect de cette procédure de retour donnera lieu à l'annulation du remboursement.

Une participation de 4.95€ de frais de retour sera déduite du montant total du remboursement.

COUSSINS.SHOP procédera au remboursement au plus tard 14 jours après la date de réception de votre colis dans nos entrepôts de Roncq. Le montant de votre remboursement sera crédité sur la carte de paiement utilisée lors de la commande et un e-mail de confirmation vous sera adressé.


Au-delà du délai de rétractation, les demandes de retour seront refusées. 

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